# CsP - CBA. Перечень бизнес-процессов схемы рециклинга

<div align="left" dir="ltr" id="bkmrk-%D0%A3%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5-%D0%BA%D0%BB%D0%B8%D0%B5%D0%BD%D1%82%D1%81%D0%BA%D0%BE"><table><colgroup><col width="66"></col><col width="538"></col></colgroup><tbody><tr><td colspan="2">## Управление клиентской базой

</td></tr><tr><td></td><td>Управление взаимоотношениями с клиентами

</td></tr><tr><td></td><td>Управление статусами клиентов

</td></tr><tr><td></td><td>Формирование черного списка

</td></tr><tr><td></td><td>Формирование списка свободных клиентов и процедура передачи их менеджерам

</td></tr><tr><td colspan="2">## Мониторинг клиентов

</td></tr><tr><td></td><td>Формирование истории отношений

</td></tr><tr><td></td><td>Обработка напоминаний по работе с клиентом

</td></tr><tr><td></td><td>Выдача подарков клиенту

</td></tr><tr><td></td><td>Формирование и отправка прайс-листов клиенту

</td></tr><tr><td></td><td>Выдача интернет доступа для формирования заявок самим клиентом (регистрация на сайте и обработка менеджером)

</td></tr><tr><td></td><td>Выставление исходящих счетов по E-mail клиенту

</td></tr><tr><td colspan="2">## Продажа

</td></tr><tr><td></td><td>Управление базой клиентов

</td></tr><tr><td></td><td>Управление заявками

</td></tr><tr><td></td><td>Формирование плана продаж

</td></tr><tr><td></td><td>Создание нового договора на услуги

</td></tr><tr><td></td><td>Обработка заявок от клиентов

</td></tr><tr><td></td><td>Обработка заявок на услуги по восстановлению

</td></tr><tr><td></td><td>Обработка заявок на поставку оригинальных картриджей и орг. техники

</td></tr><tr><td></td><td>Обработка заявок на ремонт техники

</td></tr><tr><td></td><td>Обработка заявок на отгрузку восстановленных картриджей

</td></tr><tr><td></td><td>Обработка заявок на отгрузку оригинальных картриджей

</td></tr><tr><td></td><td>Обработка заявок на скупку отработанных картриджей

</td></tr><tr><td></td><td>Обработка заявок на подбор печ. техники

</td></tr><tr><td></td><td>Обработка тендеров и котировок

</td></tr><tr><td></td><td>Формирование ежемесячной квоты на срочные заявки

</td></tr><tr><td></td><td>Покопийное обслуживание

</td></tr><tr><td></td><td>Управление рекламными акциями

</td></tr><tr><td></td><td>Отказ клиента

</td></tr><tr><td colspan="2">## Закупка

</td></tr><tr><td></td><td>Формирование заявок на закупку

</td></tr><tr><td></td><td>Формирование и обработка прайс-листов от поставщиков

</td></tr><tr><td></td><td>Обработка заказа поставщику по оригиналам и расходным материалам

</td></tr><tr><td></td><td>Согласование сроков и стоимости закупки

</td></tr><tr><td colspan="2">## Маркетинг

</td></tr><tr><td></td><td>Уведомления и поздравлениями с праздниками

</td></tr><tr><td></td><td>Массовая рассылка Email сообщений (рассылка с оформлением и функцией отписки)

</td></tr><tr><td colspan="2">## Ценообразование

</td></tr><tr><td></td><td>Управление стоимостью услуги

</td></tr><tr><td></td><td>Управление ценообразованием оригинала

</td></tr><tr><td></td><td>Управление ценообразованием скупки отработанных картриджей

</td></tr><tr><td></td><td>Формирование ежемесячной квоты на бесплатное ТО

</td></tr><tr><td colspan="2">## Сайт компании и интернет-маркетинг

</td></tr><tr><td>  
</td><td>Сопровождение корпоративного сайта

</td></tr><tr><td></td><td>Рабочий кабинет клиента на сайте

</td></tr><tr><td></td><td>Интернет-магазин

</td></tr><tr><td></td><td>Создание лэндингов для продвижения конкретной услуги

</td></tr><tr><td colspan="2">## Производство и восстановление

</td></tr><tr><td></td><td>Сканирование изделий

</td></tr><tr><td></td><td>Управление учетом изделий

</td></tr><tr><td></td><td>Прием и обработка картриджей

</td></tr><tr><td></td><td>Обработка рекламаций на восстановленные картриджи

</td></tr><tr><td></td><td>Сопровождение перечня работ по услугам и типовому расходу

</td></tr><tr><td colspan="2">## Ремонт техники

</td></tr><tr><td></td><td>Сопровождение справочника работ по ремонту и типового расхода по ремонту

</td></tr><tr><td></td><td>Прием и обработка принтеров для ремонта

</td></tr><tr><td></td><td>Склад запасных частей специалиста по ремонту

</td></tr><tr><td></td><td>Ремонт (покопийное обслуживание)

</td></tr><tr><td></td><td>Ремонт (абонементное обслуживание)

</td></tr><tr><td colspan="2">## Управление логистикой

</td></tr><tr><td></td><td>Транспортная логистика (экспедиция)

</td></tr><tr><td></td><td>Обработка логистических задач по пунктам назначения

</td></tr><tr><td></td><td>Определения направлений движения транспорта

</td></tr><tr><td colspan="2">## Склад

</td></tr><tr><td></td><td>Управление базой номенклатур

</td></tr><tr><td></td><td>Склад оригиналов и планирование запасов

</td></tr><tr><td></td><td>Управление остатками

</td></tr><tr><td></td><td>Управление резервами поступившего оригинала

</td></tr><tr><td></td><td>Обработка поступлений и расходов

</td></tr><tr><td></td><td>Учет и инвентаризация склада готовой продукции

</td></tr><tr><td></td><td>Пополнение склада на основе неснижаемого остатка и др. алгоритмов

</td></tr><tr><td colspan="2">## Управление финансами

</td></tr><tr><td></td><td>Управление платежами

</td></tr><tr><td></td><td>Управление счетами

</td></tr><tr><td></td><td>Расчет зарплаты, управление премиями

</td></tr><tr><td></td><td>Планирование расходов по Заявкам на платеж

</td></tr><tr><td></td><td>Создание и обработка документов финансовой отчетности

</td></tr><tr><td></td><td>Получение и обработка безналичных средств по выписке из банк-клиента

</td></tr><tr><td></td><td>Обработка и передача документов в 1С

</td></tr><tr><td></td><td>Управление календарем выходных дней компании

</td></tr><tr><td></td><td>Обработка поступлений и расходов по счетам управленческого учета

</td></tr><tr><td></td><td>Обработка данных из внешних источников (получение курса валют, списка банков и классификатора адресов России)

</td></tr><tr><td></td><td>Управление кассой наличных средств

</td></tr><tr><td></td><td>Управление доставкой документов клиенту

</td></tr><tr><td></td><td>Процесс выставления документов по бухгалтерии

</td></tr><tr><td></td><td>ФОТ по зарплате

</td></tr><tr><td colspan="2">## Управление мотивацией персонала

</td></tr><tr><td></td><td>Обработка ежедневного отчета менеджера коммерческого отдела

</td></tr><tr><td></td><td>Назначение премий и штрафов сотрудниками с учетом премиального фонда

</td></tr><tr><td></td><td>Формирование оценки работы подразделений сотрудниками компании

</td></tr><tr><td></td><td>Формирование оценки работы сотрудника начальниками подразделений

</td></tr><tr><td colspan="2">## Управление кадрами

</td></tr><tr><td></td><td>Прием и увольнение персонала

</td></tr><tr><td></td><td>Сопровождение структуры подчиненности подразделений

</td></tr><tr><td></td><td>Сопровождение графика отпусков

</td></tr><tr><td></td><td>Сопровождение личных карточек сотрудников

</td></tr><tr><td></td><td>Размещение приказов по компании

</td></tr><tr><td colspan="2">## Работа с претензиями

</td></tr><tr><td></td><td>Управление исполнительской дисциплиной

</td></tr><tr><td></td><td>Обработка замечаний по работе с клиентами

</td></tr><tr><td></td><td>Обработка замечаний начальникам других подразделений

</td></tr><tr><td colspan="2">## Работа с партнерами

</td></tr><tr><td></td><td>Партнерский портал и обработка партнерских заявок

</td></tr><tr><td></td><td>Управление работой с партнерами

</td></tr><tr><td colspan="2">## Единая справочная система

</td></tr><tr><td></td><td>Создание корпоративных инструкций и обучающих материалов

</td></tr><tr><td></td><td>Изменения в инструкциях

</td></tr><tr><td></td><td>Замечания по инструкциям

</td></tr><tr><td colspan="2">## Программные модули Carabi (для бизнес-процессов рециклинга)

</td></tr><tr><td></td><td>Carabi - информационно-аналитическая система

</td></tr><tr><td></td><td>Внутрикорпоративный чат между сотрудниками

</td></tr><tr><td></td><td>Корпоративный форум

</td></tr><tr><td></td><td>Касса наличных средств Carabi Cash

</td></tr><tr><td></td><td>Сканер услуг Carabi Scanner

</td></tr><tr><td></td><td>IP-телефония

</td></tr><tr><td></td><td>Журнал звонков и запись разговоров

</td></tr><tr><td></td><td>Управление сайтом компании

</td></tr><tr><td></td><td>Мобильное приложение для Android "Мобильная логистика"

</td></tr><tr><td></td><td>Мобильное приложение для Android "Мобильный ремонт"

</td></tr><tr><td></td><td>Carabi Upload1C (выгрузка из 1С и работа с выписками)

</td></tr><tr><td></td><td>Carabi Monitor - мониторинг работы пользователей

</td></tr></tbody></table>

</div>