# Управление предприятием 2 строчки: Оперативный просмотр положения дел в компании, создание планов работ и анализ по факту, контроль выполнения задач, управленческий учет и его анализ для последующего планирования. Страница: ##### Процессы управления в CSP К основной функции управления для руководителей разного уровня относят планирование и корректировку планов определенной деятельности предприятия (планирования продаж, производства, закупок, складских остатков, ценообразование и т.п.). Без информационного учета обычно руководитель получает эту информацию от исполнителей и на совещания руководителей нижнего звена. В решениях Караби отклонение от плановых показателей определяется по ключевым показателям (KPI), которые подключены к соответствующим процессам. Без процессного подхода, по факту регистрации документов в системы, определение отклонения представляется нам каким-то шаманством, построенном на интуиции руководителя. KPI - это цифровой двойник предприятия. "*Фармацевтическая компания Fox-Meyer Drugs, стоившая порядка 40 миллиардов долларов, из-за неверного внедрения ERP системы обанкротилась и [была продана конкурентам за 80 миллионов долларов](https://leanb2bbook.com/blog/how-failed-erp-implementation-took-down-5-billion-pharma-company/). Банкротство произошло потому, что складская логистика компании не измерялась, не мониторилась, не была охвачена ни метриками, ни показателями, ни KPI. При внедрении ERP не заметили разрушение ключевых бизнес-процессов: склады оказались переполнены, клиенты не получали продукцию. В компании отслеживалась прибыль, но не были формализованы логистические бизнес-процессы, которые разрушились за несколько дней. **Отсутствие управления—неприятный нюанс, присутствующий на всех предприятиях.** Это нужно принять, как данность, вопрос критичности, в том, какие зоны предприятия неуправляемы*" (из материалов Интернет-изданий) или "В Англии Министерство здравоохранения в целях сокращения времени ожидания в отделениях неотложной помощи решило наказывать больницы, где ждать приходилось больше четырех часов. Программа оказалась внешне успешной, но. На самом деле некоторые больницы стали держать поступающих пациентов за пределами своих стен в машинах скорой помощи, чтобы уложится в отведенные четыре часа. Из [материалов и интернет-изданий](https://www.collegesidekick.com/study-docs/7318750) Такие примеры можно продолжать. На платформе CBS руководители компании на разных уровня на платформе CBS получают оперативную информацию по текущим работам на рабочем столе с возможностью детализации и создания новых задач. Вот пример рабочего стола генерального директора, одного из наших клиентов: [![image.png](http://book.srv2.carabisol.ru/uploads/images/gallery/2024-10/scaled-1680-/jtXimage.png)](http://book.srv2.carabisol.ru/uploads/images/gallery/2024-10/jtXimage.png) Общий состав блоков управления структурно можно представить следующим образом: [![image.png](http://book.srv2.carabisol.ru/uploads/images/gallery/2024-10/scaled-1680-/uXDimage.png)](http://book.srv2.carabisol.ru/uploads/images/gallery/2024-10/uXDimage.png) Также руководителю доступный различные отчеты и экранные формы (Диаграмма Ганта по проекта с отображением отклонения от планов выполнения работ, временные диаграммы по группе проектов или планово-фактическим использования ресурсов, дерево плана продаж по подразделениям и исполнителем планов). ##### Событийная модель Автоматизация управления осуществляется по событиям, регистрируемым в системе, по которым запускаются необходиые действия. Примеры таких событий: - Поступившие запросы от клиентов -Нарушения сроков договоров или внтуреннх работ - Финансовые расхождения фактов от ожидаемых - Временные события - Инциденты и т.д. Для настройки таких событий в системе производятся необходмые настройки контрольных точек в бизнес-процессах, создаются шаблоны задач и уведомлений. ##### Управленческий учет Один из основных экранов текущие показатели предприятия по направлениям деятельности - это экран управленческого учета - Прибыли и убытки. После определения иерархического списка плана счетов текущие и исторические данные представляются следующим видом: [![image.png](http://book.srv2.carabisol.ru/uploads/images/gallery/2024-10/scaled-1680-/2Wzimage.png)](http://book.srv2.carabisol.ru/uploads/images/gallery/2024-10/2Wzimage.png) C детализацией по каждой статье [![image.png](http://book.srv2.carabisol.ru/uploads/images/gallery/2024-10/scaled-1680-/9m0image.png)](http://book.srv2.carabisol.ru/uploads/images/gallery/2024-10/9m0image.png) и переходом к конкретный документа учета [![image.png](http://book.srv2.carabisol.ru/uploads/images/gallery/2024-10/scaled-1680-/7QFimage.png)](http://book.srv2.carabisol.ru/uploads/images/gallery/2024-10/7QFimage.png) #### Журнал управленческих транзакций Все плановые и фактические показатели поступают по событию процесса, зарегистрированные в системе (в специальном журнале управленческих транзакций), по которым можно получить необходимые аналитические срезы и отчеты. Пример План продаж - 1-е событие в системе - план продаж согласован с исполнителем 2-е cобытие - план продаж выполнен по календарному событию в конце месяца (отчетного периода) [![](http://book.srv2.carabisol.ru/uploads/images/gallery/2024-10/scaled-1680-/image-1730104222765.png)](http://book.srv2.carabisol.ru/uploads/images/gallery/2024-10/image-1730104222765.png) В данном примера не основе отклонения плана можно изменить плановый объем продаж или маржу (с учетом изменения закупочных цен) на следующий месяц или произвести более тонкие изменения по нормативам работ и т.п. В идеале сам процесс управления (корректировка планов) представляет собой отдельный процесс, который может быть внедрен, зарегламентирован и обязателен к исполнению. #### Референтные модели управления в CSP К готовым модулям учета и планирования можно отнести следующие блоки - Управление прозводственными заказами и работами (нормативы, план-факт производства, планирование отгрузок готовой продукции) - управление продажами (план-факт продаж) - Планирование затрат (План - факт затрат за период) - Управление запасами (основные средства и неснижаемые остатки) - Управление персоналом (план-факт фонда оплаты труда, премии и штрафы) - Управление ИТ (ИТ инциденты и доработки, ИТ проекты) - Управление транспортной логистикой (Планирование маршрутов доставки, планирование зон доставки, аммортизация и учет рахода топлива по нормативам и по факту) - Управление работой подрядных организация (план-факт выполения работ подрядчиками) #### Дополнительные инструменты управления Кроме отображения планово - фактических показателей по внедренным процессам на предприятия в CBS есть дополнительные инструменты управления: ##### Управление задачами Задачи могут быть созданы как вручную, так и автоматически по событию, зарегистрированному в системе при помощи специальных шаблонов, где исполнитель и ответственный определяется по значениям из карточки информационного объекта [![](http://book.srv2.carabisol.ru/uploads/images/gallery/2024-10/scaled-1680-/image-1730297543266.png)](http://book.srv2.carabisol.ru/uploads/images/gallery/2024-10/image-1730297543266.png) [![](http://book.srv2.carabisol.ru/uploads/images/gallery/2024-10/scaled-1680-/image-1730297559161.png)](http://book.srv2.carabisol.ru/uploads/images/gallery/2024-10/image-1730297559161.png) . ##### Документооборот Документооборот используется как инструмент, замещающий отсутствующий автоматизированный бизнес-процесс в системе. Например в службе ИТ - замена сервера, в продажах - обработка входящих жалоб от клиентов, в производстве - отправка исходящих документов компаниям - партнерам об изменении регламента работы. Все документы проходят процесс регистрации, выбор маршрута согласования и, по факту исполнения, архивации с номером и датой документа. [![](http://book.srv2.carabisol.ru/uploads/images/gallery/2024-10/scaled-1680-/image-1730297790926.png)](http://book.srv2.carabisol.ru/uploads/images/gallery/2024-10/image-1730297790926.png) ##### Премиальный фонд Спровождение документа премии и штрафы, вляющие за конечную Зарплату персонала. Премии и штрафы могут как назначаться вручную по результатам анализа работы из аналитических отчетов или автоматически по нормативам выполнения работ. [![](http://book.srv2.carabisol.ru/uploads/images/gallery/2024-10/scaled-1680-/image-1730298092807.png)](http://book.srv2.carabisol.ru/uploads/images/gallery/2024-10/image-1730298092807.png) ##### Уведомления и сообщения По факту отклоний от нормативных покахателей руководителю могут быть отправления уведомления по шаблону события и ссылкой на соответствующий документ или отчет